Туристический портал - NataliSudak

Причины, почему у таможенной службы возникают вопросы:

1. содержимое посылки превышает установленный законом лимит (на данный момент это 150 евро и максимум 50кг)
2. посылка содержит товары запрещенные к пересылке (оружие, взрывоопасные предметы, наркотики и т.д.)
3. большое количество одинаковых вещей
4. у сотрудника возникли сомнения о достоверности суммы указанной в таможенной декларации (или она вообще не заполнена или частично заполнена)

Бояться и паниковать не стоит, если ваша посылка была задержана на таможне, всегда есть выходы из ситуации - или оплатить пошлину (если лимит превышен), отказаться от посылки до того как вы что-то подписали или предоставить необходимые документы инспектору.

Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне (его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там).

Какие документы вам понадобятся:

1. Паспорт (оригинал и копия) и идентификационный код (оригинал и копия).
2. Документы подтверждающие стоимость содержимого посылки (если, конечно, знаете), можно распечатать инвойс или ордер вашей покупки или страницы сайта, на котором покупали.
3. Не обязательно, по вашему желанию. Выписка из банка по карте с которой вы оплачивали покупки (или распечатка выписок из интернет-банкинга). Если оплачивали с помощью какой либо платежной системы (PayPal или Google Checkout) - тоже желательно сделать распечатку операций.
4. Письмо или телеграмму, в которой вас пригласили на "свидание" (если есть) или запомните/запишите номер вашего дела
5. Данные о посылке: номер посылки (трекинг номер), можно распечатать письмо в котором указан трекинг (если есть) и т.д. (любая информация касающаяся задержанной посылки)

Будьте готовы отвечать на вопросы, где и для чего было куплено содержимое, рассказать о содержимом и т.д. У инспектора могут возникнуть вопросы в разнице конвертации валюты - лучше перестраховаться и взять с собой данные курса валют на момент покупки.
Самый оптимальный вариант - это когда в посылке есть ордер от магазина, подтверждающий покупки и перечень содержимого, где указаны цены и общая стоимость. Но может быть обратная сторона, когда продавец (часто с ebay) при покупке бу-вещи кладет в посылку чек из магазина, гарантийный талон и т.д. И в таком случае доказать будет труднее, но возможно имея документы перечисленные выше.
Но а если в посылке находятся запрещенные вещи к пересылке - тогда ваша посылка будет конфискована.
Не паникуйте заранее, если посылка на таможне находится более 10 дней - звоните в почтовую службу и узнавайте судьбу посылки, на таможне тоже бывают "пробки"

Если инспектор попросит написать объяснительную, считайте что большую часть дела вы сделали, пишите и не бойтесь. В ней укажите стоимость содержимого и отдельно стоимость доставки, укажите для каких целей совершалась покупка (для личных целей для личного использования).

Советы:

Не грубите и не хамите, свою правоту вы можете доказать вежливо и без грубостей.

“ Стаття 53. Документи, що подаються декларантом для підтвердження заявленої митної вартості
2. Документами, які підтверджують митну вартість товарів, є:
1) декларація митної вартості, що подається у випадках, визначених у частинах п’ятій і шостій статті 52 цього Кодексу, та документи, що підтверджують числові значення складових митної вартості, на підставі яких проводився розрахунок митної вартості;
2) зовнішньоекономічний договір (контракт) або документ, який його замінює, та додатки до нього у разі їх наявності;
3) рахунок-фактура (інвойс) або рахунок-проформа (якщо товар не є об’єктом купівлі-продажу);
4) якщо рахунок сплачено - банківські платіжні документи, що стосуються оцінюваного товару;
5) за наявності - інші платіжні та/або бухгалтерські документи, що підтверджують вартість товару та містять реквізити, необхідні для ідентифікації ввезеного товару;
6) транспортні (перевізні) документи, якщо за умовами поставки витрати на транспортування не включені у вартість товару, а також документи, що містять відомості про вартість перевезення оцінюваних товарів;
7) копія імпортної ліцензії, якщо імпорт товару підлягає ліцензуванню;
8) якщо здійснювалося страхування - страхові документи, а також документи, що містять відомості про вартість страхування.
5. Забороняється вимагати від декларанта або уповноваженої ним особи будь-які інші документи, відмінні від тих, що зазначені в цій статті.

Рано или поздно среднестатистический покупатель зарубежных интернет-магазинов (физ. лицо) сталкивается с ситуацией, когда приходится общаться с таможенной службой непосредственно. Случается это довольно-таки не часто, но если уж случилось, то такая ситуация нуждается в урегулировании.

Вопросы у таможенной службы возникают чаще всего по следующим причинам:

1. Таможенная стоимость товара превышает беспошлинный лимит и необходима уплата пошлины и остальных сборов (НДС, акциз). Или же у инспектора возникли сомнения относительно достоверности суммы, которая заявлена в таможенной декларации или же декларация заполнена не полно (не заполнена вообще и т.д.).
2. Содержимое посылки явно превышает потребности физического лица и может быть охарактеризовано, как «груз для коммерческого использования». Например большое количество одинаковых вещей (15 курток, 10 пар обуви, 5 GPS навигаторов, 3 ноутбука), или чрезмерное количество, явно превышающее потребности одного человека (10 кг. чая и т.д.).
3. Посылка содержит товары запрещенные к пересылке.

Итак, Вас пригласила таможенная служба по вопросу связанному с посылкой, полученной из-за границы. Обычно это делается телеграммой, но могут вызвать, как по телефону, так и обычным письмом.

Прежде всего не стоит нервничать, оперируя фразами, типа «посылку задержала таможня». Да, это так, но ведь не арестовала же? Необходимо всего лишь запастись зарядом позитивной энергии и грамотно подготовиться к предстоящему визиту, собрав необходимые документы.

Вам понадобятся:

1. Данные о посылке: полученная телеграмма или письмо (если таковые были), номер для отслеживания через интернет и т.д.
2. Оригинал внутреннего гражданского паспорта и его ксерокопия (все страницы с фото, прописка). Водительское удостоверение или заграничный паспорт его не заменят. Жителям Украины понадобится идентификационный код плательщика налогов и его копия.
3. Подготовить материалы, которые могут подтвердить стоимость находящегося в посылке товара (если Вы конечно знаете, что там находится). Это может быть: распечатка страницы интернет - магазина, лота на аукционе eBay и т.д. Для большей уверенности в своей правоте можно сделать распечатки товаров с разных сайтов.
4. Подтверждением стоимости может служить факт оплаты, поэтому сделайте распечатку операций из интернет - банкинга или же закажите выписку операций по платежной карте в банке. Также сделайте распечатку операций в Paypal или любой другой платежной системе, с помощью которой был оплачен товар.

Теперь о том, что необходимо помнить:

• Помимо документов, Вы должны подготовиться давать четкие ответы, на поставленные вопросы. Поэтому информация о содержимом посылки и том, что указано в таможенной декларации, у Вас должна быть исчерпывающей. Например, если у вас несколько единиц того или иного товара, можно объяснить, что это на подарки, но если таких единиц десятки, то не стоит делать «хорошую мину при плохой игре» и пытаться схитрить. Лучше сказать, что отправитель сделал это по собственной инициативе.
• Лучше не говорить, что Вы не в курсе относительно того, что находится в посылке и кто ее прислал. Тогда рычагов влияния на ситуацию в Ваших руках останется крайне мало.
• В качестве аргумента, для определения стоимости, таможенный инспектор не может использовать цену того или иного товара на внутреннем рынке. Обычно это запрещено инструкцией, но если он попытается сделать это - смело парируйте. Тут правда на Вашей стороне.
• От получения посылки можно отказаться. Но делать это нужно сразу, пока бумаги еще не заполнялись и Вы ничего не подписывали.
• Если в таможенной декларации указано «подарок» (Gift), то это не несет никакой смысловой нагрузки и ни на, что в практическом отношении не влияет. При превышении беспошлинного лимита таким почтовым отправлением потребуется уплата всех сборов. Оно также может быть определено, как «груз для коммерческого использования» (большое количество единиц однородного товара и т.д.).
• Если груз в посылке очевидно запрещен к пересылке (холодное, огнестрельное оружие) и т.д., то не стоит тратить зря время и просить отдать его - это бесполезно, он будет конфискован.
• Будьте доброжелательны и вежливы. Помните, что все люди и у каждого своя работа. Точно не стоит грубить, требовать и т.д. Не надо говорить о том, что когда-то (у кого-то) подобный товар или посылку пропустили без проблем. Большую роль в дальнейшем варианте развития событий играет человеческий фактор. Поэтому ведите себя соответствующе.
• Не вздумайте предлагать взятку. Проблем она не решит, а вот новые, гораздо более, серьезные легко может создать. Пусть даже Вы наслышаны о том, что таможня насквозь коррумпирована. Маловероятно, что у людей «со стороны», кто-то, что-то возьмет, тем более в стенах учреждения, тем более небольшую сумму.

Китайская площадка «AliExpress» — самый популярный интернет-магазин в России. Его российская аудитория составляет более 20 миллионов человек, регулярно заказывающих на «Али» множество товаров – от женских сумочек до широкоформатных LCD-телевизоров. Приобретаемые товары на своём пути к покупателю проходят несколько транзитных ступеней, одной из которых является отечественная таможня, на ней посылки могут застрять на длительное время. Ниже разберём, почему посылка с Алиэкспресс может быть задержана на таможне, и что предпринять в сложившейся ситуации.

В процессе отслеживания своей посылки мы можем обнаружить, что статус нашей посылки изменился на «Посылка задержана на таможне» или аналогичный, что сигнализирует о проблемах в прохождении таможенного контроля.

Причины задержки посылки в Aliexpress могут быть следующими:

• Наличие в посылке ряда однотипных товаров (десяток одинаковых телефонов, платьев, курток и др.), что может являться признаком коммерческого груза;
• Намеренное занижение стоимости находящихся в посылке товаров;
• Разница в заявленных брутто и нетто товара;
• Суммарная стоимость находящихся в посылке товаров превышает 1000 евро, при этом на данную посылку не уплачена таможенная пошлина;
• Суммарный вес посылки более 31 кг. При превышении веса также уплачивается пошлина;
• Наличие в посылке запрещённых для ввоза товаров (наркотики, оружие, растения и животные, алкоголь, предметы искусства, драгоценности, шпионские гаджеты и др.). В этом случае товар будет арестован с проведением соответствующего расследования;
• Товары, нарушающие авторские права (как было совсем недавно с телефонами Xiaomi);
• Желание таможни уточнить данные по отправителю.

О задержке посылки на таможне получатель может быть уведомлен системой доставки (письмо из логистической службы). Но особо уповать на это не стоит, потому будет лучше самому отслеживать доставку вашего товара на сайте Почты России и китайских почтовых компаний.

Также ранее мы разобрали, что делать в случае появления на сайте Алиэкспрес сообщения « ».

Что предпринять, если таможня задержала посылку из Китая

Если ваша посылка с Алиэкспресс получила статус «Посылка задержана на таможне» – не спешите паниковать. На прохождение таможни некоторым грузам может понадобиться 3-5 дней, после чего посылка отправляется далее.

Если же по истечении указанных 5 дней посылка всё также имеет статус «Посылка задержана на таможне» (при проверке на сайте Почты России), тогда необходимо связаться с таможней, и попытаться выяснить причину задержки.

Если в задержке виновен продавец (некорректно заполнена сопроводительная документация, не уплачены нужные пошлины и др.), необходимо открыть спор с продавцом на возврат уплаченных вами средств. При открытии спора администрация «АлиЭкспресс» предложит вам на протяжении 7 дней предоставить документы, подтверждающие вину продавца в таможенной задержке товара.

Указанные документы можно будет получить из таможенной службы , при этом на их получение может потребоваться от 3 до 30 дней (что в предложенные Али 7 дней явно не вписывается). Для ускорения процесса будет необходимо самому отправиться в распределительный почтовый пункт, где от вас затребуют следующие документы:

• Счёт-фактура из магазина, в котором была совершена покупка;
• Документ, подтверждающий оплату товара (обычно это выписка по счёту);
• Паспорт (оригинал и ксерокопия). При множестве однотипных товаров в посылке также могут затребовать копии паспортов родственников с целью убедиться, что указанные товары покупаются для них;
• Фотографии товаров, находящихся в посылке;
• Бланк объяснительной записки, в котором будет перечислены названия находящихся в посылке товаров, и их предназначение.

При необходимости вас обяжут заплатить пошлину на вашу посылку, для чего понадобится паспорт и идентификационный код.

Если указанные документы удастся получить, их будет необходимо отправить продавцу, и дожидаться решения спора. Вы можете рассчитывать на возвращение полной стоимости оплаченного ранее товара за вычетом транспортных расходов, хотя были случаи, что покупателям возвращали 50% и меньше стоимости товара.

Обычно посылка находится на таможне не более 14 дней после уведомления получателя посылки о задержке, после чего она будет отправлена обратно. При этом в некоторых случаях (авиапочта) срок её пребывания на таможне может составлять 30 дней.

Также вам может быть интересно, при доставке товаров с Али.

Заключение

Если ваша посылка задержана на таможне – не спешите паниковать. Возможно через 3-5 дней она благополучно пройдёт таможенный контроль и отправится к получателю. Если же посылка находится на таможне более длительное время (более 5 дней), тогда рекомендую связаться с таможней и узнать причины задержки. В случае непосредственной вины продавца смело открывайте спор на Али, и вполне возможно, что вам вернут оплаченную ранее сумму.

Вконтакте

Как же приятно получать посылку! Но международная посылка проходит не простой путь. На своем пути из Китая она преодолевает один очень важный этап, о котором и пойдет речь в настоящей статье. Это таможня.

Как известно, любая посылка, пересекающая границу государства (будь это экспорт или импорт), проходит обязательный досмотр. Рентген, вскрытие и осмотр содержимого посылки проводятся с целью контроля провоза чего-либо противозаконного.

Таможня задержала посылку

Что необходимо учитывать чтобы этого не произошло!

Таможенный досмотр международных почтовых отправлений учитывает характер товара, его потребительские свойства, количество товара в одном отправлении, частоту пересылки. При этом особое внимание принадлежит списку товаров, которые запрещены к пересылке, а также определенный лимит на стоимость и вес. Причем лимит на стоимость не включает стоимость доставки.

Согласно информации официального сайта запрещены к пересылке:

• любые виды оружия
• наркотические вещества
• легковоспламеняющиеся вещества
• растения и животные
• опасные отходы
• аудио и видео материалы порнографического, террористического, нацистского характера
• технические средства для негласного получения информации
• органы и ткани человека
• алкоголь
• радиоактивные материалы
• культурные ценности
• драгоценности.

К товарам личного использования, имеющих ограничения при международной пересылке, относятся:

• шифровальные средства
• радиоэлектронные и высокочастотные средства гражданского назначения.

Пересылать товары вы можете только в том количестве, сколько подходит для личного использования. Как только посылку признают коммерческим грузом, ее опишут и обяжут уплатить таможенную пошлину, размер которой зависит от стоимости данного товара.

Посылка подлежит растамаживанию, если сумма товара превысила 1000 евро, вес посылки превысил 31 кг, содержимое было признано коммерческой партией. В этом случае таможня задержит посылку , получатель будет уведомлен таможенной службой и будет обязан уплатить пошлину в течение 15 дней.

Если оплата не будет произведена в срок, то за каждый день пребывания посылки на таможне, будут начислены пени.

Для того, чтобы избежать проблем с таможенными правилами, не допустить задержки вашей посылки на таможне , дополнительных оплат, либо вообще обратного отправления, необходимо следовать следующим советам:

1. Во-первых, занизить стоимость посылки в декларации, указать, что пересылаемый товар является подарком. Обо все этом легко можно договориться с продавцом в процессе оформления вашего заказа.
2. Во-вторых, при необходимости заказа товара одного вида в большом количестве, лучше разбить его на несколько посылок с отправлением на разные адреса. Так, вы избежите признания вашей посылки товарной партией.
3. В-третьих, обратить внимание на содержание инвойса. Процесс ускорит правильная формулировка, в которой будет указано количество товара в наименовании с указанием числа комплектов.Например, не 50 пар носков, а 1 комплект, состоящий из 50 пар.

Получили уведомление: «Таможня задержала посылку»?

Возьмите с собой паспорт и его ксерокопию:

• главная страница и прописка
• инвойс от продавца, распечатку эл.письма о подтверждении заказа
• выписку из банка о совершенной операции, распечатку страницы с заказанной вещью и номер почтового отправления.

Вам предстоит разбирательство с инспекторами таможенной службы, уплата госпошлины, повторное заполнение бумаг. Поэтому, на всякий случай изучите Таможенный кодекс РФ .

Наверняка каждый человек, который пользовался хоть раз услугой доставки товара из-за границы, слышал о такой неприятной, но обязательной вещи как таможня. Именно через Федеральную Таможенную Службу наши посылки могут задерживаться дополнительные 5-10 дней в пути от интернет-магазина до покупателя. На самом-то деле, служба таможни работает только во благо людей, этим самим отлавливают опасные грузы, которые очень часто пытаются поступить на территорию нашей страны. Вы знаете на все 100%, что товар, который вы заказали, никаким образом не сможет навредить кому-либо и при этом не нарушает ни одного закона о перемещении товаров в международных почтовых отправлениях, но его задержали, как поступить и почему таможня задерживает посылки?

Для начала следует знать о некоторых причинах, на которые таможня зачастую обращает внимание, а затем задерживает. Итак:

1. Стоимость и вес посылок

Если стоимость товаров, которые проходят через таможню за один месяц свыше 1000 евро с общим весом свыше 31 килограмм, то в данном случае необходимо будет уплатить таможнею пошлину в размере 30% от стоимости товара, но не менее чем четыре евро за 1 кг его веса. (Можно прочитать более детально здесь .)

2. В посылке находиться нескольких однотипных товаров.

В подобных ситуациях таможенная служба предполагает, что посылка такого рода является коммерческой, поэтому в итоге нужно будет доходчиво объяснить, для чего вам, например, 10 смартфонов.

3. В посылке есть товары, которые запрещены или ограничены законом для пересылок с помощью международных почтовых отправлений.

Важно!!! Информация, которую должен знать каждый шопоголик, заказывающий товары за рубежом:

Посылку задержала таможня что делать?

Вот он, неприятный момент - вместо ожидаемой посылки вам приходит уведомление о том, что посылка, предназначенная для вас, задержана на таможне. Но, не стоит волноваться и впадать в панику. Лучше всего взять копию таможней декларации, которая была получена в почтовом отделении, а также само уведомление, после этого найти правильный адрес таможенной службы вашего города и немедленно туда прийти.

Что с собой взять?

Забрать посылку просто так у таможни не выйдет. Поэтому заранее стоит подготовить документы:

Счёт-фактура с интернет-магазина о том, что была совершена покупка товара.

Выписка с банковского счёта.

Копия собственного паспорта, а также копии паспортов всех родственников и специальные копии документов, которые подтвердят ваше родство (это на тот случай, если в посылке находиться нескольких одинаковых товаров, ведь вы все эти товары заказали для них, правда же?)

Фотография товара, распечатана с сайта интернет-магазина.

Наконец-то, вы на таможне!

После предъявления паспорта, уведомления и копии декларации, вы на руки получите бланк-заявление для таможенного контроля, а также бланк-объяснение, в котором придется все детально написать, для кого и какие товары находятся в посылке.

В том случае, если служба таможни заподозрит о том, что один из товаров посылки входит в список ограниченных предметов к ввозу, то придётся сдать товар на специальную экспертизу.

Следует не забывать о важном факте, если стоимость товаров, находящихся в посылке, оцененные в сумму свыше €1000, то придется оплатить пошлину, которая будет равняться 30% от превышенного порога в €1000. А также если посылка будет вызнавшая коммерческой, то придется оплатить пошлину, размер которого будет 30% от всей суммы посылки.

После оплаты необходимо будет зайти в отдел по платежам со свидетельством ИНН, паспортом, а также квитанцией об оплате. Не забудьте преждевременно сделать копии перечисленных документов.

После чего вам выдадут таможенный приходный ордер и уведомление с печатью о том, что посылка разрешена к выдачи. На почте нужно будет еще раз вскрыть посылку и сравнить ее содержимое с декларацией, после этого с облегченным чувством вернуться домой.